1. Zwrot produktu (odstąpienie od umowy)

1. Jeżeli jesteś Konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) odebrałeś/aś produkt.

3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

2. Jak zgłosić zwrot

Oświadczenie o odstąpieniu wyślij:

• e-mail: fundacja.kalejdoskop@gmail.com

  lub

• pocztą na adres:

Fundacja Kalejdoskop

ul. Smoleńsk 20/21

31-112 Kraków

Możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia (poniżej), ale nie jest to obowiązkowe.

3. Koszt odesłania

1. Koszt odesłania produktu przy odstąpieniu od umowy ponosi Kupujący.

2. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.

4. Zwrot płatności

1. Po skutecznym odstąpieniu od umowy Fundacja zwróci otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Zwrot zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym prawem, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu:

   • otrzymania zwracanego produktu, lub

   • dostarczenia dowodu jego odesłania.

5. Reklamacje (produkty)

1. Reklamacje dotyczące produktów możesz składać:

   • e-mailowo: fundacja.kalejdoskop@gmail.com

     (najlepiej dołączyć opis problemu i zdjęcia),

   • pocztą: na adres Fundacji (jak wyżej).

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

   • numer zamówienia,

   • dane kontaktowe,

   • opis problemu,

   • zdjęcia (jeśli pomagają ocenić problem).

3. Reklamacje Konsumentów rozpatrujemy i odpowiadamy na nie w terminie 14 dni.

4. Fundacja nie prowadzi odrębnej procedury wymiany towaru. Zgłoszenia są rozpatrywane w trybie reklamacyjnym zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Reklamacje przedsiębiorców (B2B)

1. Zgłoszenia dotyczące zamówień firmowych przyjmujemy na adres: fundacja.kalejdoskop@gmail.com.

2. W relacjach z przedsiębiorcami obowiązuje wyłączenie rękojmi, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

3. Zgłoszenia przedsiębiorców rozpatrywane są indywidualnie.

7. Ważna informacja

Fundacja nie oferuje obecnie produktów objętych ustawowymi wyjątkami od prawa odstąpienia (np. produktów personalizowanych, szybko psujących się czy zapieczętowanych produktów higienicznych po otwarciu). Jeżeli oferta się zmieni, informacje zostaną zaktualizowane.